Teknik Servis

Teknik Servis, Kalibrasyon ve Eğitim Hizmetleri

Lunar Medikal olarak, kemik ölçüm cihazlarınızın uzun ömürlü, doğru ve verimli çalışmasını sağlamak için teknik servis, kalibrasyon ve eğitim hizmetlerini entegre şekilde sunuyoruz. Cihaz kurulumu, garanti kapsamı, periyodik bakım ve operatör eğitimi süreçlerinde uzman ekibimizle yanınızdayız.

Kurulum ve Garanti

Tüm sistem kurulumları, önceden yapılan yer keşfi doğrultusunda uzman mühendislerimiz tarafından gerçekleştirilir. Kurulum sonrası cihazlar 2 yıl tam garanti kapsamındadır. Gerek kemik dansitometre gerekse mamografi sistemlerimiz için kurulum sonrası yapılacak bakım ve kalibrasyon işlemleri, doğru teşhis için vazgeçilmezdir. Bu bilinçle, kullanıcılarımızla birlikte sorumluluğu paylaşarak güvenilir çözümler sunuyoruz.

Uzaktan Destek (E-Servis)

Cihazınızdaki yazılım tabanlı arızaları uzaktan bağlantı ile tespit edip hızlıca çözüyoruz. Böylece hem hizmet kesintilerinin önüne geçiliyor hem de yerinde servis ihtiyacı ve maliyetleri azaltılmış oluyor. Bu yöntem sayesinde, yapılması gereken müdahaleler önceden planlanarak cihazınızın en kısa sürede tekrar hizmete dönmesi sağlanıyor.

Kalibrasyon Hizmetleri

Cihazınızın her zaman doğru ve güvenilir sonuçlar vermesi için düzenli kalibrasyon işlemleri gerçekleştiriyoruz. Kalibrasyon kapsamında:

• Ölçüm doğruluk kontrolleri,

• Yazılım ve donanım ayarlarının güncellenmesi,

• Performans analizleri yapılır.

Bu sayede ölçüm hatalarının önüne geçilir ve cihazınız daima en yüksek hassasiyetle çalışır.

Periyodik Bakım Hizmetleri (Yılda 2 Kez)

Yılda iki kez planlanan bakım ziyaretlerimizde aşağıdaki işlemler yapılmaktadır:

• Kalibrasyon ve doğruluk kontrolü

• Elektronik ve mekanik bileşenlerin kontrolü

• Soğutma sistemlerinin temizliği ve performans kontrolü

• Yazılım ve donanım optimizasyonu

• Gerektiğinde yazılım güncellemeleri

• Oda sıcaklığı, elektrik altyapısı gibi ortam koşullarının değerlendirilmesi

• Operatör kullanım verimliliğinin gözden geçirilmesi

Bu işlemlerle cihazınızın uzun ömürlü ve hatasız çalışmasını garanti altına alıyoruz.

Yerinde Teknik Servis

Cihazınızda oluşabilecek arızalara Türkiye genelinde 24 saat içerisinde yerinde müdahale sağlıyoruz. Arıza tespiti sonrasında yedek parça gerektirmeyen durumlarda onarımı anında gerçekleştiriyoruz. Parça değişimi gerekirse önceliğimiz her zaman tamir etmek oluyor.

Yedek Parça Desteği

Kemik ölçüm cihazlarınızda nadiren ihtiyaç duyulsa da, kritik yedek parçaları her zaman stoklarımızda bulunduruyoruz. Diğer yedek parça ihtiyaçlarınızı ise en geç 5 iş günü içinde temin ederek montajını gerçekleştiriyoruz.
Tüm yedek parçalarımız, montaj tarihinden itibaren 1 yıl garanti kapsamındadır. Böylece cihazlarınızın hizmet sürecinde uzun süreli kesintiler yaşanmadan, güvenle kullanılmasını sağlıyoruz.

Operatör Eğitimi ve Sertifikasyon

Doğru teknik altyapının yanı sıra operatörün bilgi ve becerisi de cihaz performansını etkiler. Bu nedenle cihaz kurulumunun ardından yerinde operatör eğitimi sağlıyoruz. Eğitim sonunda, uzman mühendislerimiz tarafından yeterli görülen kullanıcılar sertifika ile belgelendirilir. Ayrıca eğitim sonrası destekle operatörün performansı takip edilir ve gerektiğinde ek eğitimler sağlanır.

Cihaz Taşıma – Demontaj ve Montaj Hizmeti

Cihazınızın kurulu olduğu yerin değişmesi durumunda, demontaj ve yeniden montaj işlemleri tarafımızdan gerçekleştirilir. Yeni lokasyonda cihazınızın ilk günkü performansla çalışmasını sağlamak amacıyla kalibrasyon ve test süreçlerini de hizmete dahil ediyoruz.

Cihazlarınızla biz ilgileniyoruz, böylece siz hastalarınıza kesintisiz hizmet sunabiliyorsunuz.
Detaylı bilgi ve servis talepleriniz için:
0542 421 80 47
Servis Talep Formu için bizimle iletişime geçin.